Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte
Für alle Schmuckstücke, die Sie bei GEMP kollektion kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung) nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (§§ 434 ff. BGB). Diese Rechte bestehen unabhängig von einer etwaigen freiwilligen Garantie und können weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden.
Dauer
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei der Übergabe vorhanden war.
Ihre Rechte bei einem Mangel
Ist ein Schmuckstück bei Lieferung mangelhaft, können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen, also nach Ihrer Wahl die Reparatur oder die Lieferung eines mangelfreien Stücks. Die Nacherfüllung ist für Sie kostenlos.
Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist sie unmöglich oder unzumutbar, können Sie vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Schadensersatz verlangen.
Was kein Mangel ist
Natürliche Gebrauchsspuren, das materialtypische Anlaufen von 925 Sterlingsilber sowie der übliche Abrieb von Vergoldungen und Rhodinierungen durch das Tragen sind keine Mängel. Hinweise zur Pflege finden Sie in unseren AGB.
Mangel melden
Bitte wenden Sie sich bei einem Mangel an uns:
GEMP kollektion
Inhaber: Matthias Volmar
Wichernstraße 10
45701 Herten
Deutschland
Telefon: +49 (0)209 37 88 51
E-Mail: info@gemp.biz
Beschreiben Sie den Mangel kurz und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir melden uns schnellstmöglich mit dem weiteren Vorgehen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Informationen dazu finden Sie unter Widerrufsrecht & Rücksendung.